洋柯鋁業(yè)有限公司本著“創(chuàng)一流企業(yè)、造一流產(chǎn)品”為堅定理念，“質(zhì)量第一、信譽第一、顧客至上”為服務(wù)宗旨，努力做到與用戶一起面向市場、服務(wù)市場，共同創(chuàng)造豐碩和良好的經(jīng)濟效益，公司對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾如下：售前服務(wù)：主動熱情向用戶介紹公司的企業(yè)情況和產(chǎn)品特性，為客戶提供適銷對路的產(chǎn)品。售中服務(wù)：嚴格按國家標準生產(chǎn)產(chǎn)品并努力做到保質(zhì)、保量、準時交貨和協(xié)助做好發(fā)貨運輸事宜。售后服務(wù)：公司將安排銷售業(yè)務(wù)員，進行定期和不定期相結(jié)合的售后回訪，了解客戶對使用公司產(chǎn)品的質(zhì)量信息和情況反饋，包括產(chǎn)品質(zhì)量和型材結(jié)構(gòu)，不定期地咨詢客戶使用公司產(chǎn)品的意見和建議，力求使產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)達到最佳組合。凡公司生產(chǎn)銷售的鋁型材產(chǎn)品，當質(zhì)量出現(xiàn)問題時，由客戶書面或電話通知公司，公司將在24小時內(nèi)派出質(zhì)檢員和技術(shù)人員到達現(xiàn)場處理、查核，嚴格按照鋁合金建筑型材國家標準執(zhí)行。
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